Bywa, że niska jakość świadczonych usług skłania klientów różnych firm do podzielenia się opiniami na ich temat w internecie. Właśnie do sieci trafił list jednego z klientów DHL Parcel Polska, który w dość nietypowy sposób skarżył się na problemy z dostarczaniem przesyłek.
Klient cały czas nawiązywał do faktu, że DHL to niemiecka firma. Próbując dociec, dlaczego przesyłki nie docierają na czas, nawiązywał do czasu II wojny światowej.
– Z uwagi na fakt, że wszyscy Państwa kurierzy, jakich udało mi się złapać (bo w odróżnieniu od innych firm kurierskich Państwa kurierów trzeba łapać), to Ukraińcy, chciałem powiedzieć coś zabawnego na temat tego, że niemiecka instytucja nie potrafi wysłać Ukraińców na warszawską Wolę, aby znaleźć budynek, ale nic zabawnego nie przychodzi mi do głowy
– pisał wyraźnie nawiązując do okresu Powstania Warszawskiego. Klient polecił także firmie korzystanie z usług Poczty Polskiej, która bez problemu odnajduje adres klienta.
Jeśli czcionka jest zbyt mała, prosimy kliknąć prawym przyciskiem myszy na list i otworzyć go w nowym oknie:
Nietypowe pismo robiło furorę w internecie, wywołując również komentarze na temat samej firmy i jakości świadczonych usług:
Coś pięknego. pic.twitter.com/fhjm0LHGkb
— Marta Smolańska (@MSmolanska) 10 października 2018
O, a ja myślałam, że jestem wyjątkiem. Mnie lodówkę przewieźli z Poznania via Tychy do Tarnowa, odmówili dostarczenia pod Bochnię (ok. 40km), i zwrócili sprzedawcy z powrotem ta samą drogą. NIGDY więcej #DHL
— AleksandraZ (@ilka1903) 10 października 2018
Zaadresował na „Dział Kartografii”. Leżę 🙂
— Babcia Weatherwax (@babcia_w) 10 października 2018
Mi ostatnio tępaki, po dwóch tygodniach, próbowały wmówić, że dwa razy odebrali przesyłkę, która nadal leżała u mnie na biurku.
— Adam Starszyński (@AdamStarszynski) 10 października 2018
Niestety miałam ten sam problem. debile twierdzili, że adres nie istnieje. problem w tym, że wtedy to były bardzo ważne dokumenty i sytuacja doprowadziła do ciśnienia koło 200.
— Aga W (@akierys) 10 października 2018
Mnie tlumaczyli, że nikogo nie było w domu i że mam odbierać paczkę z Komornik. W końcu dostarczyli. Pisałam reklamacje, bez odzewu.
— Aleksandra Niemczyk (@AleksandraAnnaT) 10 października 2018
DHL często twierdzi że nie było nikogo pod adresem i zmusza do wizyty na Osmańskiej , albo kurierów za mało albo mają wy.. na robotę 🙂
— JBC (@TomaszTS) 10 października 2018
(20567)
DHL to chyba najdroższa i najgorsza firma. Jak nie zawieziesz paczki do punktu i sam nie nadasz to możesz czekać tydzień na kuriera. Niemiecka organizacja !